破解手机号“注销之忧”期待监管助力 广州人人搬家

注销旧手机号，更换新手机号本是生活中的寻常事，但当下，几乎每个人的手机号都绑定了太多的App，在停用旧手机号之前，很难全部解绑，但若不能全部解绑，则会存在安全隐患。注销的手机号被重新投放使用时出现的问题，既会涉及到“原主人”，也会困扰到“新主人”。

根据《电信条例》和《电信服务规范》相关规定：用户在欠费30日内未交费的，电信服务商可暂停相关服务，即“停机”；在停机后60日内仍未交费的，可终止服务，即号码注销；号码注销后至重新启用（二次放号）的时间至少为90日，称为“冻结时限”，时限过后号码即可再次放出。可见注销的手机号重新投放进市场符合法律法规。

如何避免“注销手机号等于出卖自己”？从目前现实情况来看，似乎只能靠消费者自己在注销手机号之前做到全部解绑，一个不留。不过，真正能够做到这一点的消费者并不多。一方面，很多消费者在这方面的安全意识不强；另一方面，要做到全部解绑几乎不可能实现。去年底，工业和信息化部“一证通查2.0”系统部分功能升级，支持查询的互联网应用账号的注册情况从此前的11个增加到16个。同时，还新增“解绑/投诉一键跳转办理”服务。但有消费者反馈，不少与手机号绑定的常用App在“一证通查2.0”中并未覆盖。而从现实来看，基本上不会有人专门记住自己的手机号到底绑定了多少App，在注销手机号前确保对其进行全部解绑也几乎不可能实现。

当未能做到完全解绑的情况下，新用户有可能获得原用户的手机号，然后会登录原手机号没解绑的银行账号或者支付宝等软件，危及原手机号码主人的利益和财产安全；“新主人”可能会身陷被骚扰的苦恼，会收到诸多莫名其妙的短信。如何才能达到“完全解绑”，就要看运营商。对于完全解绑的话题，有关电信部门和运营商很少公开回应。而消费者反映问题之后则往往遭遇踢皮球，运营商将皮球踢给了第三方机构，用户要解决问题，则需要在不同机构之间来回奔波，且最后可能仍难解决实际问题。

手机号与App完全解绑的难题，不应该只让消费者自己想办法解决。相关电信运营商和监管部门应该将其作为一个重要课题，强化服务意识，运用相关技术手段，真正为消费者解决这一难题。http://www.gzrrbw58.com